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送料/決済/配送/返品について

ご注文方法

ご注文方法をご覧ください。


お支払い方法

代金引換、クレジットカードでお支払い頂けます。

代金引換

商品配達時に代金を配達員にお支払いいただく方法です。(現金のみ)

代引き手数料:
1万円未満 324円(税込)
1万円以上〜3万円未満 432円(税込)
3万円以上〜10万円未満 648円(税込)
10万円以上〜30万円まで 1,080円(税込)

お支払総額は次の通りです。[商品代金合計+送料+代引手数料]

クレジットカード

各クレジットカード会員契約に基づきお客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。 ご注文のつど「カード名義・カード番号・有効期限」をご入力頂く必要がございますので、クレジットカードをあらかじめお手元にご用意のうえ、ご確認くださいますようお願いいたします。
お支払総額は次の通りです。[商品代金合計+送料]
クレジットカード決済時に発生する決済手数料は、当店が負担します(手数料無料)。

クレジットカードの処理はオンラインで行われますので、お客様のクレジットカード情報は当店では保有いたしません。また、当店ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。安心してご利用ください。

・ご利用頂けるカード
使用できるカード
VISA、Master


お届け方法

日本国内どこでも宅配便あるいはメール便にてお届けいたします。

商品発送のタイミング

サービスガット以外のガット張りの時間を必要とする商品(サービスガット以外のガットを張るラケット、ガット張替えサービス)を除き、原則各商品ページに記載されています発送可能日に発送いたします。複数ご注文の場合は全ての商品が発送可能になった時点で発送いたします。商品の発送が著しく遅れる場合には、こちらよりご連絡致します。

配送事業者

佐川急便

送料

宅急便:全国一律648円(税込)
メール便:全国一律164円(税込)
※メール便は、メール便対応商品のみ、かつその商品ページに表示されている梱包ポイントの合計が10以内のご注文(例:ガットなら3〜4個まで)で、かつクレジットカード決済の場合のみお選び頂けます。
※メール便でお届けできるご注文の場合のみ、配送方法選択画面でメール便を選択できます。

送料無料について

一度のお買い物の商品合計金額が合計5,400円(税込)となりますと送料無料になります。

時間帯指定

配送日時をご指定いただけます(メール便を除く)。お届け日の指定は発送可能日の翌々日以降でお願いします。

ご指定可能時間 午前中
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

備考

  • 商品発送後は、メールにて商品の配送番号などをお知らせいたします。佐川急便のお荷物問い合わせサービスを利用すれば、ご注文荷物の配送状況を照合することができます。
  • 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配業者各営業所まで、必ず保管期間内(通常10日以内)に直接ご連絡ください。
  • 万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけなかった場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かります返送料、及び再送させていただく往復の送料を申し受ける場合がございます。予めご了承ください。

メール便について

  • ポストへの投函というお届け方法となりますので、代金引換はご利用できません。クレジットカード決済のみでのご利用となります。
  • 配送遅延に関する保障はできません。
  • 商品ページに「メール便対応」の記載がある商品のみ対応可能です。メール便対応可能な商品であれば、複数の商品をご注文頂いても大丈夫ですが、その商品ページに表示されている梱包ポイントの合計が10を超えるご注文になりますと通常の宅配便での対応となります。(例:ガットなら3〜4個まで)
  • メール便でお届けできるご注文の場合のみ、配送方法選択画面でメール便を選択できるようになります。
  • メール便のお届けは発送日から3〜4日後となります。詳しくは佐川急便のメール便サービスをご覧ください。

注文キャンセル、変更について

お客様の情報やお支払い方法を入力し、ご注文内容を確認していただいた後、確定頂いてはじめて注文完了になります。注文完了画面に到達するまでにはご自身での取り消しがキャンセル可能ですので安心してお買い物をお楽しみください。確定された後はお客様自身でのキャンセルはできなくなります。

※お問い合わせの際は、注文確認メールに記載されている【ご注文受付番号】が必須となります。

ご注文後のキャンセルについて

商品発送前でしたらキャンセルは可能です。
商品をお届けになる前に、なるべくお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文内容の追加、変更について

商品発送の前でしたら一度キャンセルのご連絡をいただき、再度注文していただく形でのご対応は可能です。
なるべくお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文後の支払い方法変更

一度キャンセル手続きをしてから再注文とさせて頂いております。
なるべくお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、発送後、変更出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

配送日を変更

商品発送前日までは可能です。至急メールもしくはお電話にてご連絡ください。商品発送前であれば可能な限り対応させていただきます。
なお、発送後、変更出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。


返品・交換方法

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日以内お問い合わせフォームよりご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

商品返品の条件

お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は、未開封・未使用のものに限り、お届け後8日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。但し、下記項目にあてはまる場合は返品・交換をお受け致しかねます。

【ご返品・交換をお受けできないケース】

  • お届けから9日以上経過した商品
  • お届けから8日以内に返品希望のご連絡なしに、商品を返品して頂いてもお受けできません。
  • お客様が開封・使用された商品
  • 一度ご使用になった製品
  • お客様の責に帰す汚損・破損があった商品
  • セット・プレゼント付販売品の一部返品
  • セール対象商品
  • その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

返品に関するご注意

  • お届けから9日以上過ぎた商品の返品、返金につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。
  • 返品の際は、お届け時と同じ状態でご返送下さい。
  • 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 返品金額は、ご希望の金融機関口座へご返金いたします。
    ※クレジットカードでのお求めの場合、手続き上ご指定の口座より一旦引き落とされる場合もございますが、その場合はクレジット会社より翌月にご返金いたします。
    ※返品によりご注文の合計金額が5,400円を下回る場合は、お届け時の送料を差し引いて、お振込みさせて頂きます。
  • 在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。

返送先

下記住所宛にご返送ください。

〒186-0003
東京都国立市富士見台 2-14-1 Lofty国立8F
テニスギア カスタマーサポートセンター宛
TEL. 042-580-1680(テニスギア専用 平日10:00〜17:00)


お問い合わせ

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